尊敬的旅游公司负责人,
我写此信是要对最近的旅游行程中遇到的负面经历进行投诉,并希望能得到您的合理解决。
我参加了贵公司组织的XXX旅游行程,预期是一次愉快的旅游体验,但是实际情况却远离我们的预期。
首先,导游的服务态度令人极为不满。导游在整个行程中的言行举止都给我们带来了困扰和不愉快的感受。他态度冷淡、没有耐心回答我们的问题,并且对我们的合理需求置之不理。这导致我们在行程中缺乏足够的信息和指导,并错过了一些重要的景点和活动。
其次,导游的专业性不够,对景点的讲解简略、不详细。旅游团的目的之一是为了领略当地的风土人情和丰富的历史文化,但是导游的讲解却是匆匆而过,缺乏深度和细致,这让我们对相关景点的了解和体验大打折扣。
再者,导游没有履行好对旅行安全的责任。他在行程安排上没有考虑到我们的个人安全,带领我们穿过繁忙的交通路口,而没有提供任何必要的安全指导。这给我们带来了很大的不安全感,并且暴露出导游对于游客安全的轻视。
最后,由于导游没有妥善安排好用餐事宜,我们不得不在没有合适餐厅的情况下随便找一家餐馆用餐,食物质量差,给我们的胃口和体验带来了极大的不满。
基于以上的原因,我希望贵公司能对以上问题进行重视,并采取相应的措施对此次旅游行程的不满进行解决。希望能取消导游的行程津贴,以补偿我们在行程中所遭受的不便和损失。
希望能得到您的理解和对此次投诉的合理解决,并在日后提升工作标准,提供更好的旅游服务。期待您的回复。
谢谢。
顺祝商祺。
敬上
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