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私教中途离职会员要求退费遭拒律师理应退费-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:59:07 阅读: 来源:电烙铁厂家

原标题:私教中途离职会员要求退费遭拒,律师解析:私教具有人身属性 健身会所理应退费

楚天都市报2月26日讯(记者满达 实习生张思睿)在健身会所交费上私教课,结果教练中途离职,会员要求退费遭拒,健身会所称只能换转课。今日,王女士再次来到位于武昌区兴武路的东湖国际运动会馆,要求退款。

王女士介绍,2017年5月份,她在汉街附近上班,来到东湖国际运动会馆,办了一张健身卡,并由私人教练教她健身。当时,王女士一共交了1.2万余元,其中3000多元为一年的场地使用费,8300多元为私教费。不过,两个月后,负责教王女士健身的戚教练离职了,而王女士说,自己在此期间只上过一次私教课。戚教练离职后,称会馆可以帮他更换教练,但王女士不愿意,加上工作和住所发生变动,她也不想去该会所健身了。

早在2017年11月,她联系戚教练,希望能退还8000元的私教费,戚教练让她联系一名姓张的教练主管。王女士联系张主管后,得到的回复是只有转课一种方式,也就是说当有会员需要上私教课时,将王女士预购的课程转让给该会员。但王女士并不同意这一方案,坚持要求退款,其诉求未能得到满足。

本月16日,楚天都市报记者陪同王女士在此来到该会所,得知张主管已离职,负责对接此事的是一名姓胡的主管。胡主管称,会向领导反映此事,并给出回复。昨日下午,王女士再次来到会所,胡主管称,目前有两种解决方案,一种是王女士优先选择会所内其它健身产品,继续健身;另一种是转课给其他有需要的会员。至于直接退费,会所并没有先例,无法满足王女士这一诉求。

“教练离职,又不是我的原因,为什么不能退费呢?”王女士很是不解,她说自己为此跑了好几回,还是没有退款的希望。在记者的建议下,王女士拨打了12315消费者投诉热线,并找到该健身会所的上级公司投诉此事。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,会员在健身会所消费,选择指定的私人教练授课,因为私教具有人身属性,是唯一的,如果其中途离职,无法继续为会员授课,则健身会所构成违约,会员有权要求退款并索要相应赔偿。哪怕会员与健身会所签订的合同中有条款约定,会所中途可以更换教练,该条款加重了消费者的义务,减轻了健身会所自身责任,属于无效条款。

【案例链接】:北京的李先生于2017年与某健身会所签订服务合同,约定会所为其提供“一对一”私教指导训练,期限两年,合同载明了私教为杨教练。但半年后杨教练离职,之后健身会所更换的教练也出现离职现象,无法达到健身效果。李先生起诉该会所要求解除合同,退还剩余款项。被告健身公司辩称,私教离职实属无奈,会所已经安排了新的有资质的教练,如原告不满意可以再继续更换,但不同意解除合同、退还费用。海淀区人民法院审理认为,原告李先生与健身会所之间签订服务合同是以健身会所为李先生提供私教服务为目的,李先生作为消费者追求的是服务行为实施的过程,重在个体体验和效果,具有一定的人身性。自合同约定的杨教练辞职后,健身会所又为其更换了新的私教,但李先生感觉服务未达到预期效果,并诉至法院要求解除合同,该行为已表明双方之间服务合同继续履行的信任基础已不复存在。健身会所私教离职已构成违约,基于对消费者权益的维护,应允许李先生作出是否继续接受服务的选择。据此,法院对李先生要求解除合同、退还剩余费用的诉求予以支持。

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